APQ > Kaizen Lean Services (Em parceria com Kaizen Institute) | Porto e Lisboa

DESTINATÁRIOS:

Organizações do setor de serviços, departamentos de suporte e escritórios em geral.
 

OBJETIVOS:

– Aprender os Fundamentos do Kaizen (Melhoria Contínua);
– Saber como identificar e medir desperdício nos serviços e áreas de suporte;
– Aprender as ferramentas Kaizen para resolução de problemas e melhoria dos processos administrativos;
– Saber como implementar um modelo de gestão de melhoria contínua consistente, eficaz e comum a toda a organização.
 

PROGRAMA: 

– Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System
– Fundamentos Kaizen
– Valor Acrescentado e MUDA (desperdício)
– Modelo Kaizen Change Management
– Modelo Total Service Management (5S, Normalização, Quadros e Reuniões de Equipa, Mapeamento de Processos, Resolução Estruturada de Problemas e outras ferramentas de Melhoria Contínua)
– Exercícios práticos
– Casos de estudo

Para proceder à inscrição envie-nos o FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO por e-mail
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