– Aprender os Fundamentos do Kaizen (Melhoria Contínua); – Saber como identificar e medir desperdício nos serviços e áreas de suporte; – Aprender as ferramentas Kaizen para resolução de problemas e melhoria dos processos administrativos; – Saber como implementar um modelo de gestão de melhoria contínua consistente, eficaz e comum a toda a organização.
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